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Les arnaques au faux colis

Deux euros à payer pour libérer un colis. La somme n'est pas le sujet : ce que la page collecte, c'est votre carte et parfois un abonnement mensuel.

Publié le 7 août 20264 min de lectureLa rédaction Vérifions
Colis en carton déposé devant la porte d'entrée d'une maison en brique.
Photographie Pexels, libre d'usage commercial.

L'arnaque au colis est devenue l'un des scénarios les plus diffusés en France, pour une raison arithmétique : à tout moment, une part importante de la population attend une livraison. Le message n'a donc pas besoin de cibler qui que ce soit.

Le mécanisme, étape par étape

  1. Le message d'accroche

    SMS ou email annonçant un colis bloqué, une adresse incomplète, des frais de douane ou un complément d'affranchissement.

  2. La page imitée

    Aux couleurs d'un transporteur connu, avec logo et suivi factice. Elle demande d'abord des informations anodines : nom, adresse, téléphone.

  3. Le paiement dérisoire

    1,79 €, 2,90 €. Un montant calculé pour paraître plus rapide à payer qu'à vérifier.

  4. Ce qui est réellement collecté

    Le numéro de carte complet, sa date d'expiration et le code à trois chiffres. Parfois, l'adhésion à un abonnement dissimulée dans les conditions.

  5. L'exploitation, plus tard

    Les données sont revendues ou utilisées par petits montants, souvent des semaines après, pour passer inaperçues.

L'abonnement caché

C'est la variante la plus coûteuse. La page de paiement de 1,99 € comporte, en caractères minuscules, l'adhésion à un « service » facturé plusieurs dizaines d'euros par mois. Le prélèvement n'est pas frauduleux au sens strict — vous avez validé — ce qui complique la contestation.

Deux réflexes utiles : consulter périodiquement la liste des mandats de prélèvement enregistrés sur votre compte bancaire, et contester tout prélèvement SEPA non désiré dans les huit semaines suivant son exécution.

Les autres formes

FormeCe qui se passeCe qu'il faut savoir
Faux avis de passage papierUn avis dans la boîte aux lettres invite à appeler un numéro surtaxé.Un vrai avis porte le numéro de suivi et l'adresse du point de retrait.
Colis non commandéUn article arrive sans commande, puis un paiement ou un retour est réclamé.Un bien envoyé sans commande n'a pas à être payé ni renvoyé à vos frais.
Faux transporteur au téléphoneUn appel annonce un problème de livraison et demande une confirmation bancaire.Aucun transporteur n'a besoin de vos coordonnées bancaires pour livrer.
QR code sur l'avisUn code collé sur un avis authentique renvoie vers une fausse page.Saisissez le numéro de suivi vous-même dans l'application officielle.

Comment lever le doute

Vérifier en trente secondes

  • Retrouver la commande sur le site marchand où elle a été passée
  • Saisir le numéro de suivi dans l'application officielle du transporteur
  • Comparer l'adresse du lien au domaine officiel — comment lire une adresse
  • Vérifier qu'aucun paiement immédiat n'est exigé par lien

Si vous avez payé

  1. Faites opposition sur la carte, depuis votre application bancaire ou au numéro figurant au dos.
  2. Contestez l'opération par écrit auprès de votre banque.
  3. Vérifiez la liste des mandats de prélèvement enregistrés et révoquez ceux que vous ne reconnaissez pas.
  4. Signalez le message au 33700 et le site sur SignalConso.

La procédure détaillée, avec les délais légaux et la démarche Perceval, figure dans notre guide.

Ressources officielles

  • 33700 — signalement des SMS frauduleuxTransférez le SMS reçu, puis indiquez le numéro de l'expéditeur.
  • SignalConsoSignalement d'une pratique commerciale trompeuse à la répression des fraudes.
  • PercevalSignalement d'une fraude à la carte bancaire lorsque vous êtes toujours en possession de la carte.

Questions fréquentes

Le message affiche le nom d'un transporteur connu : est-ce une preuve ?

Non. Le nom d'expéditeur d'un SMS est falsifiable, et un logo se copie en un clic. Seule l'adresse du lien, lue en entier, identifie réellement le site vers lequel il renvoie.

J'attends réellement un colis, comment savoir si le message est vrai ?

N'utilisez pas le message. Ouvrez le site marchand où vous avez commandé et consultez le suivi depuis votre compte, ou saisissez le numéro de suivi dans l'application du transporteur. Vous obtiendrez la même information, sans risque.

Puis-je récupérer les 2 € payés ?

La somme elle-même a peu d'importance : contestez-la avec les éventuels autres débits. L'essentiel est de bloquer la carte et de vérifier qu'aucun abonnement récurrent n'a été mis en place à cette occasion.

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