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Arnaques

Les faux sites marchands

Ils ne sont pas montés un par un. Des centaines sortent du même moule, avec les mêmes textes et les mêmes prix impossibles — ce sont ces répétitions qui les trahissent.

Publié le 7 août 20264 min de lectureLa rédaction Vérifions
Deux cartes bancaires posées sur le clavier d'un ordinateur portable.
Photographie Pexels, libre d'usage commercial.

Un faux site marchand n'est presque jamais une création originale. Il sort d'une chaîne de production : modèle de boutique standard, catalogue de photos récupérées chez de vrais commerçants, textes traduits automatiquement, nom de domaine acheté à quelques euros. Des centaines sont mis en ligne simultanément, puis abandonnés dès qu'ils sont signalés.

Les trois issues possibles

ScénarioCe que vous recevezFréquence
Rien du toutAucune livraison, aucune réponse. Le site disparaît.Le cas le plus courant.
Un article sans rapportUn objet de très faible valeur, expédié pour justifier un numéro de suivi et faire échouer une contestation.Fréquent, et redoutable face à la banque.
Une contrefaçonLe produit annoncé, mais contrefait. Il peut être saisi en douane, à vos frais.Courant sur les articles de marque.

Comment ils vous atteignent

  • La publicité sur les réseaux sociaux. C'est aujourd'hui le canal principal. Une vidéo attrayante, une marque connue, un prix cassé.
  • Le référencement payant. Une annonce en tête des résultats de recherche sur le nom d'une marque.
  • Les places de marché. Un vendeur tiers sur une plateforme sérieuse, qui invite ensuite à finaliser « en direct » pour éviter les frais.
  • Les comptes piratés. Une boutique existante voit son compte détourné, et ses publications servent quelques jours à écouler de fausses offres.

Les signaux, du plus au moins parlant

Ce qui rassure

  • Paiement par carte bancaire avec confirmation par l'application de la banque
  • Mentions légales complètes, avec un numéro d'entreprise vérifiable
  • Adresse électronique et téléphone qui répondent
  • Domaine enregistré depuis plusieurs années
  • Prix cohérents avec le marché

Ce qui doit arrêter

  • Virement bancaire comme seul moyen de paiement
  • Aucune mention légale, ou une adresse introuvable
  • Prix inférieurs de 60 à 80 % au marché sur tout le catalogue
  • Compte à rebours et « plus que 2 en stock » sur chaque page
  • Conditions générales mentionnant un autre commerce ou un tribunal étranger

Le détail des vérifications figure dans notre guide sur les sites fiables et dans celui sur les sites frauduleux.

Ce que la technique révèle

Certains éléments ne se voient pas en parcourant les pages : la date d'enregistrement du domaine, la validité du certificat, la configuration des serveurs. Un domaine créé il y a onze jours pour une boutique qui affiche « depuis 2011 » est une contradiction directe.

L'outil de Vérifions réunit ces informations et les explique en français. Il ne rend pas de verdict — aucun outil ne le peut honnêtement — mais il vous donne en trente secondes des faits que vous mettriez un quart d'heure à rassembler.

Si vous avez commandé

  1. N'attendez pas la date de livraison annoncée

    Elle est souvent fixée à trois ou quatre semaines, précisément pour laisser passer le délai pendant lequel vous seriez le plus réactif.

  2. Contestez l'opération auprès de votre banque

    Rassemblez la commande, les échanges, les captures d'écran du site. La marche à suivre est détaillée dans notre guide.

  3. Signalez le site

    SignalConso pour la répression des fraudes, Pharos pour un contenu manifestement illicite.

  4. Surveillez votre carte

    Les coordonnées bancaires collectées peuvent être utilisées bien plus tard, souvent par petits montants.

Ressources officielles

Questions fréquentes

Un site qui accepte la carte bancaire est-il forcément fiable ?

Non, mais il vous laisse un recours : une opération par carte se conteste auprès de votre banque. C'est pourquoi un site qui n'accepte que le virement supprime, dans le même geste, votre principale protection.

J'ai reçu un article sans rapport avec ma commande : que faire ?

Photographiez le colis, l'étiquette et le contenu, puis contestez auprès de votre banque en précisant que l'article livré ne correspond pas à la commande. L'existence d'un numéro de suivi ne suffit pas à établir la conformité de la livraison.

Comment repérer un faux site avant de commander ?

Lisez l'adresse en entier, cherchez les mentions légales, vérifiez que la carte bancaire est acceptée et comparez le prix au marché. Ces quatre contrôles écartent la grande majorité des faux sites en moins de trois minutes.

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